Rujukan Laman

Buka dan Fahami Hak Anda di qqmacan

qqmacan menyediakan rangka kerja undang-undang yang jelas bagi semua akaun yang beroperasi di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia — setiap terma ditulis supaya anda tahu tepat apa yang…

Dasar PrivasiTerma PenggunaanHak PenggunaPerlindungan DataBidang Kuasa Malaysia

Terokai Lobby Baca Soalan Lazim

Semak Terma Perkhidmatan qqmacan

qqmacan Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Akses kepada platform qqmacan tertakluk kepada undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Dengan membuka akaun, anda mengesahkan bahawa penggunaan perkhidmatan ini adalah sah di bawah undang-undang yang terpakai kepada anda. Kami menyimpan data transaksi yang diproses melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX mengikut keperluan

1
pematuhan kewangan yang ditetapkan oleh pihak berkuasa berkaitan. Sebarang percanggahan antara versi terjemahan dokumen ini dengan versi Bahasa Melayu akan diselesaikan berdasarkan versi Bahasa Melayu. qqmacan berhak mengubah suai terma ini dengan notis yang munasabah, dan penggunaan berterusan platform ini selepas notis tersebut dianggap sebagai penerimaan
2
anda terhadap perubahan berkenaan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Jangkau Kami untuk Pertanyaan Perundangan

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma perkhidmatan, permintaan pemadaman data atau sebarang isu perundangan lain, pasukan kami sedia membantu melalui beberapa saluran.

E-mel Perundangan Hantar permintaan bertulis berkaitan privasi data, penghapusan akaun atau pertanyaan terma melalui e-mel — kami akan bertindak balas dalam 24 jam untuk kes yang difailkan semasa waktu bekerja.

Live Chat Sembang langsung dengan ejen kami untuk pertanyaan segera tentang terma akaun atau dasar penggunaan — tersedia setiap hari sepanjang waktu operasi platform.

Borang Permintaan Data Gunakan borang dalam talian kami untuk memfailkan permintaan akses data, pemadaman atau pemindahan rekod akaun anda mengikut hak yang diberikan kepada anda.

CARA KAMI MELINDUNGI ANDA

Explore Amalan Keselamatan dan Privasi Akaun

Kami mengendalikan data akaun anda dengan standard keselamatan yang kukuh, dari enkripsi semasa log masuk hingga pengesahan identiti semasa pengeluaran wang.

Enkripsi Data

Semua data akaun anda disulitkan menggunakan protokol TLS semasa penghantaran dan disimpan dalam persekitaran yang dilindungi — nombor akaun bank dan butiran kad tidak pernah disimpan dalam teks biasa.

Pengesahan Pengeluaran

Setiap permintaan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX disahkan dengan semakan identiti dua peringkat sebelum dana diproses ke akaun anda.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk mempertingkatkan pengalaman navigasi anda — anda boleh mengurus tetapan kuki ini melalui tetapan penyemak imbas anda pada bila-bila masa.

Pengekalan Rekod

Rekod transaksi dan log akaun disimpan selama tempoh minimum yang ditetapkan oleh undang-undang kewangan Malaysia, selepas itu data yang tidak diperlukan dihapuskan secara selamat.

Ketua Privasi

Anda boleh menghubungi Pegawai Privasi kami secara langsung melalui e-mel untuk memfailkan permintaan akses data, membantah pemprosesan atau meminta pemadaman rekod anda.

Perubahan Dasar

Apabila terma privasi dikemaskini, anda akan dimaklumkan melalui notifikasi akaun sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa — anda kekal mempunyai pilihan untuk menutup akaun.

Soalan Anda tentang Terma dan Privasi

Kami mengumpulkan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma penggunaan, hak privasi dan cara menguruskan data akaun anda di qqmacan. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami melalui Live Chat atau e-mel.

Hantar permintaan bertulis kepada Pegawai Privasi kami melalui e-mel rasmi atau borang permintaan data dalam laman ini. Kami akan menyediakan salinan data anda dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh permintaan diterima.

Data anda hanya dikongsi dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk tujuan transaksi, serta dengan pihak berkuasa berkenaan apabila dikehendaki oleh undang-undang di wilayah yang disokong. Kami tidak menjual data peribadi anda.

Anda boleh meminta penutupan akaun dan pemadaman data melalui borang permintaan dalam talian kami. Sesetengah rekod mungkin dikekalkan untuk tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang kewangan sebelum dihapuskan sepenuhnya.

Rekod transaksi — termasuk deposit melalui FPX, DuitNow dan eWallet — disimpan mengikut keperluan minimum yang ditetapkan oleh undang-undang kewangan Malaysia. Selepas tempoh tersebut, data yang tidak diperlukan dihapuskan secara selamat dari sistem kami.

Kami menggunakan pengesahan dua faktor untuk log masuk dan pengeluaran, enkripsi TLS untuk semua komunikasi data, serta pemantauan aktiviti akaun secara berterusan. Jika aktiviti luar biasa dikesan, akaun anda akan dibekukan sementara dan anda akan dihubungi.

Hubungi Pegawai Privasi kami secara terus melalui e-mel untuk memfailkan aduan rasmi. Kami menyasarkan penyelesaian dalam 30 hari. Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak merujuk perkara ini kepada pihak berkuasa berkaitan di Malaysia.

Anda akan menerima notifikasi dalam akaun sekurang-kurangnya 14 hari sebelum sebarang perubahan terma berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma baharu, namun anda bebas menutup akaun sebelum itu.

Buka dan Fahami Hak Anda di qqmacan

Jangkau Kami untuk Pertanyaan Perundangan

Explore Amalan Keselamatan dan Privasi Akaun

Enkripsi Data

Pengesahan Pengeluaran

Dasar Kuki

Pengekalan Rekod

Ketua Privasi

Perubahan Dasar

Soalan Anda tentang Terma dan Privasi

01 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi yang qqmacan simpan tentang saya?

02 Adakah qqmacan berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

03 Apakah hak saya jika saya ingin menutup akaun dan menghapuskan data saya?

04 Berapa lama rekod transaksi saya disimpan?

05 Bagaimana qqmacan melindungi akaun saya daripada akses tanpa kebenaran?

06 Siapa yang boleh saya hubungi jika saya tidak berpuas hati dengan cara qqmacan mengendalikan data saya?

07 Apakah yang berlaku kepada terma perkhidmatan saya jika qqmacan mengubah dasar?

Halaman Berkaitan